Samordnad telefonrådgivning

Nationellt samordnad telefonrådgivning utifrån ett patientsäkerhetsperspektiv

- sjuksköterskans agerande i telefonmötet

Projektet var från början doktorandprojekt för Annica Ernesäter (disputation 2012).  Det övergripande syftet med forskningsprojektet var att beskriva och undersöka patientsäkerhet och patientsäkerhetsarbete inom den nationella Sjukvårdsrådgivningen 1177 samt beskriva och undersöka kommunikationen mellan telefonsjuksköterskor och uppringare.

Forskare

Maria Engström, docent, Högskolan i Gävle
Annica Ernesäter, Med.dr, Högskolan i Gävle
Inger Holmström, professor, Mälardalens högskola
Ulrika Winblad Spångberg, docent, Uppsala universitet

Publikationer

Publikationer
Ernesäter, A., Engström, M., Winblad, U., Rahmqvist, M. & Holmström, I. (2016). Telephone nurses' communication and response to callers' concern : a mixed methods study. Applied Nursing Research, 29, 116-121. 10.1016/j.apnr.2015.04.012 [Mer information]
Ernesäter, A., Engström, M., Winblad, U. & Holmström, I. (2014). A comparison of calls subjected to a malpractice claim versus 'normal calls' within the Swedish Healthcare Direct : a case–control study. BMJ Open, 4 (10), e005961-. 10.1136/bmjopen-2014-005961 [Mer information]
Ernesäter, A., Engström, M., Holmström, I. & Winblad, U. (2010). Incident reporting in nurse-led national telephone triage in Sweden : The reported errors reveal a pattern that needs to be broken. Journal of Telemedicine and Telecare, 16 (5), 243-247. 10.1258/jtt.2009.090813 [Mer information]
Ernesäter, A., Holmström, I. & Engström, M. (2009). Telenurses' experiences of working with computerized decision support: Supporting, inhibiting and quality improving. Journal of Advanced Nursing, 65 (5), 1074-1083. 10.1111/j.1365-2648.2009.04966.x [Mer information]
Ernesäter, A. (2012). National telephone advice nursing in Sweden : patient safety and communication. Diss. (sammanfattning), 2012 Uppsala: Uppsala universitet. (Acta Universitatis Upsaliensis) [Mer information]
Publicerad av: Lena Åminne Sidansvarig: Annika Strömberg Sidan uppdaterades: 2011-05-02
Högskolan i Gävle
www.hig.se
Box 801 76 GÄVLE
026-64 85 00 (växel)