Lösenord

Ditt lösenord som är kopplat till ditt användarkonto måste bytas en gång per år. Du får ett påminnelsemejl 30 dagar och även sju dagar innan bytet måste ske. Om du inte byter ditt lösenord i tid så stängs ditt konto och du förlorar tillgången till Blackboard och andra webbtjänster.

Byta eller glömt lösenordet?

Om du ska byta eller har glömt ditt lösenord finns det tre metoder för att sätta ett nytt lösenord. Metoderna är samma metoder som du använde för att hämta ut ditt användarnamn och lösenord första gången, Antagning.se, Edu-id eller via e-post.
Användarnamnet presenteras i det gröna fältet efter att du bytt lösenord.

Sätt ett nytt lösenord via antagning.se eller Edu-id

  1. Gå till denna sida och välj önskat sätt
  2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord på vald tjänst
  3. Byt därefter lösenord (användarnamnet presenteras i den gröna rutan om du glömt det).

Sätt ett nytt lösenord via e-post

  1. Gå till denna sida och fyll i ditt personnummer
  2. En återställningslänk skickas till den e-postadress du har angivit i studiedokumentationssystemet (Ladok)
  3. Klicka på länken och välj ett nytt lösenord (användarnamnet presenteras i den gröna rutan om du glömt det).

Behörigheter på användarkontot

Användarkonton där lösenordet byts via Antagning.se eller Edu-id får en högre behörighet än konton som där lösenordet byts via e-post. Det som skiljer är bland annat tillgången till det trådlösa nätverket Eduroam.

Det är möjligt att uppgradera sitt konto i efterhand om man valt e-postvarianten genom att byta lösenord med hjälp av antagning eller Edu-id.

Felmeddelande vid kontoskapande

Får du felmeddelandet "Du har redan ett användarkonto på Högskolan" vid kontoskapandet och det inte går att byta lösenord. Skicka då ett mejl till itsupport@hig.se med ditt personnummer eller användarnamn så hjälper vi dig.

It-support

Om du har fortsatta problem med ditt lösenord och inte har blivit hjälpt av instruktionerna ovan så kan du kontakta högskolans it-support på e-post itsupport@hig.se

Ange alltid ditt användarnamn eller personnummer när du kontaktar it-support.

Publicerad av: Patrik Carlsson Sidansvarig: Fredrika Nordahl Westin Sidan uppdaterades: 2018-10-05
Högskolan i Gävle
www.hig.se
Box 801 76 GÄVLE
026-64 85 00 (växel)