Samordnad telefonrådgivning

Nationellt samordnad telefonrådgivning utifrån ett patientsäkerhetsperspektiv

Sjuksköterskans agerande i telefonmötet

Projektet var från början doktorandprojekt för Annica Ernesäter (disputation 2012). Det övergripande syftet med forskningsprojektet var att beskriva och undersöka patientsäkerhet och patientsäkerhetsarbete inom den nationella Sjukvårdsrådgivningen 1177 samt beskriva och undersöka kommunikationen mellan telefonsjuksköterskor och uppringare.

Forskare

Maria Engström, docent, Högskolan i Gävle
Annica Ernesäter, med.dr., Högskolan i Gävle
Inger Holmström, professor, Mälardalens högskola
Ulrika Winblad Spångberg, docent, Uppsala universitet

Publikationer

Ernesäter, A., Engström, M., Winblad, U., Rahmqvist, M. & Holmström, I. (2016). Telephone nurses' communication and response to callers' concern : a mixed methods study. Applied Nursing Research, 29, 116-121. 10.1016/j.apnr.2015.04.012 Länk till annan webbplats. [Mer information] Länk till annan webbplats.

Ernesäter, A., Engström, M., Winblad, U. & Holmström, I. (2014). A comparison of calls subjected to a malpractice claim versus 'normal calls' within the Swedish Healthcare Direct : a case–control study. BMJ Open, 4 (10), e005961-. 10.1136/bmjopen-2014-005961 Länk till annan webbplats. [Mer information] Länk till annan webbplats.

Ernesäter, A., Engström, M., Holmström, I. & Winblad, U. (2010). Incident reporting in nurse-led national telephone triage in Sweden : The reported errors reveal a pattern that needs to be broken. Journal of Telemedicine and Telecare, 16 (5), 243-247. 10.1258/jtt.2009.090813 Länk till annan webbplats. [Mer information] Länk till annan webbplats.

Ernesäter, A., Holmström, I. & Engström, M. (2009). Telenurses' experiences of working with computerized decision support: Supporting, inhibiting and quality improving. Journal of Advanced Nursing, 65 (5), 1074-1083. 10.1111/j.1365-2648.2009.04966.x Länk till annan webbplats. [Mer information] Länk till annan webbplats.

Ernesäter, A. (2012). National telephone advice nursing in Sweden : patient safety and communication. Diss. (sammanfattning), 2012 Uppsala: Uppsala universitet. (Acta Universitatis Upsaliensis) [Mer information] Länk till annan webbplats.