Student- och doktorandombud

Student- och doktorandombudet vid Högskolan i Gävle är ett stöd för alla studenter och doktorander som behöver hjälp i studenträttsliga frågor. Ombudet erbjuder vägledning, rådgivning och medverkan i kontakter med Högskolan, exempelvis vid klagomål, möten eller disciplinnämndsärenden. Rollen är opartisk och oberoende, med uppgift att informera om rättigheter, rutiner och möjligheter att driva ärenden vidare – utan att ta ställning eller fatta beslut.

Stöd i studiesituationen

Student- och doktorandombudet finns till för alla studerande på grund-, avancerad- eller forskarnivå. Ombudet har en rådgivande roll när studenter vid Högskolan i Gävle vill ha stöd i att framföra synpunkter eller klagomål gällande studie­relaterade frågor.

Vad gör ombudet?

Ombudet kan:

  • vägleda, bistå och stödja studenter och doktorander i studenträttsliga frågor
  • medverka på möten mellan student, doktorand och medarbetare på Högskolan och kan även medverka i utredningar
  • ge stöd till studenter som ställs inför Disciplinnämnden vid Högskolan i Gävle.

Högskolans medarbetare kan också kontakta student- och doktorandombudet för att rådgöra kring klagomålsfrågor, samt be student- och doktorandombudet att delta i möte med student i de fall det bedöms som lämpligt och om studenten vill det.

Ombudets roll

Ombudet är en neutral och oberoende part mellan dig som student och Högskolan. Ombudet kan:

  • vara en neutral, oberoende instans mellan dig som student och Högskolan
  • informera dig om dina rättigheter och skyldigheter som student
  • informera och vägleda om rutiner och processer för klagomål och överklaganden.

Ombudet kan inte ta parti eller besluta i ärenden.

Vanligt frågor till Student- och doktorandombudet (FAQ)

Här hittar du svar på vanliga frågor som studenter brukar ställa till ombudet. Kanske hittar du svaret på din fråga här.

En student har rätt att få byta examinator efter två underkända examinationer, om inte särskilda skäl talar emot det. Ett sådan skäl är till exempel att Högskolan inte har någon annan som kan genomföra uppdraget.

Vid byte av examinator kommer examinationen fortfarande vara densamma. Även betygskriterierna och vad som ska bedömas kommer vara samma. Det är enbart den tjänsteman som högskolan utsett att ta beslut om ditt betyg som är någon annan. Sannolikt kommer samma lärare som innan genomföra den faktiska bedömningen, en så kallad rättande lärare. Därför bör du som student, innan du överväger att byta examinator, höra av dig den som bedömt din examination för ett samtal om din prestation i relation till målen. Ett sådant samtal kan ge klarhet i vad som saknas för att bli godkänd.

Det är därför inte ovanligt att underkända tentafrågor har kommentarer som ”felaktigt svar” utan ytterligare förklaring. Som student får man inte alltid ett facit tillbaka. Det är inte heller dina lärare skyldig att ge. Tanken är att du genom dina studier ska hitta rätt svar. Det är inte heller ovanligt att skriftliga examination saknar kommentarer som ger beröm eller påvisar vart/hur du presterat bra. I den akademiska världen finns en tradition av rättning som visar vad som behöver utvecklas, snarare än att lyfta det som fungerar. Vad som kan upplevas som kritiskt och otrevligt är snarare sakligt och kortfattat.

Som student har man ingen möjlighet att välja bort en lärare i en bedömning, oavsett om man tidigare haft en konflikt eller inte kommer överens. Det är upp till högskolan att bestämma om en viss person är olämplig att ta beslut i sakfrågor som rör en enskild student. Ta kontakt med studentombudet för att få information och vägledning.

Schema ska finnas tillgängligt 4 veckor innan kursstart. Undervisning sker i första hand på vardagar mellan 08:00-17:00 inom den beslutade studieperioden (detta gäller även grupparbeten). Undantag kan göras men bör då planeras och i möjligaste mån samrådas med studenter samt ska meddelas i god tid.

Studievillkoren ska vara sådana att du som student ska kunna planera ditt liv kring dina studier och därför behöver schemat vara tillgängligt för exempelvis barnomsorg, deltidsarbete och annat viktigt som behöver framförhållning.

Beroende på vad du studerar kan planeringen av kurser se olika ut. Ibland kan kurser eller program bara innehålla några få föreläsningar per vecka veckan, men då förväntas du studera på egen hand den övriga tiden. Andra kurser/program kan du förväntas delta i föreläsningar och laborationer 08:00-17:00 alla dagar i veckan, då är det upp till dig att prioritera övrig tid till repetition.

Som student på heltid kan du räkna med att lägga ungefär 40 timmar per vecka på dina studier, alltså en vanlig arbetsvecka. Det är så lärare planerar sina kurser utifrån vad som ska läsas, lämnas in och examineras. Detta gör att det kan vara svårt att kombinera heltidsstudier med arbete.

I vissa fall kan synpunkter leda till att lärare eller kursansvarige anpassar sig efter era önskemål. I andra fall saknas förutsättningar för lärosätet att frångå en planering eller ändra ett beslut. Däremot är era synpunkter viktiga för kommande studenter. Genom att framföra dem kan lärosätet ta med era åsikter och vid nästa kurstillfälle genomföra åtgärder. Innan du/ni skickar in era synpunkter fundera om dessa ska framföras via kursvärderingen i stället. Ni är alltid välkommen att höra av er till studentombudet.

Högskolan i Gävle är ett statligt lärosäte och råder under förvaltningslagen. Det betyder att om man mejlar Högskolan, sina lärare eller övrig personal, kan förvänta sig svar inom en rimlig tid. Vid Högskolan i Gävle kan man förvänta sig svar inom 3 arbetsdagar. Däremot om ditt ärende är av sådan karaktär så det behöver undersökas vidare kan ett svar dröja. Du bör ändå få bekräftelse på att ditt mejl är mottaget med information när du kan förvänta dig svar.

Men ibland är det så att dina lärare har mycket att stå i. Det är sällan med avsikt att ett mejl lämnas obesvarat. Att få svar på en fråga eller hjälp att lösa ett problem såklart en angelägenhet och kan vara avgörande för att du ska kunna ta dig vidare i dina studier. I första hand ombeds du: Ha tålamod. Avvakta. Be om hjälp. Får du inte svar på ditt mejl eller meddelande kan du kontakta studentombudet som hjälper dig.

Om du inte uppfyller behörighetskraven när du söker en utbildning, men har förutsättningarna för att bli behörig innan utbildningen startar – då kan du bli antagen med villkor. Med det menas att du exempelvis saknar betyg på en tentamen, redovisning, inlämning eller annat moment som krävs. Behörighetskraven framgår av kursplanen.

För att kunna registrera dig, när du är villkorligt antagen, måste du kontakta kurs- och utbildningsadministrationen (studentsupport@hig.se) för att få besked om dina tidigare avklarade moment och kurser ger förutsättningar att påbörja sökta kurser.

Den som har riktat pedagogiskt stöd kan få beslut (av examinator) att få sin examination anpassad. Anpassningar syftar till att anpassa omständigheterna kring en examination, men inte examinationen i sig. Stöd en kan få beviljat är längre tid, mindre sal, datorstöd etc. Men alla studenter som genomför examinationen får samma tentafrågor, bedöms utifrån samma lärandemål och betygskriterier.

Liv Nilsson, profilbild

Liv Nilsson

Student- och doktorandombud

Sidan uppdaterades 2025-05-08